THE FRENCH
TOUCH PHYSIO

Site Web et newsletter

Nous respectons la vie privée de toutes les personnes qui visitent ce site Web, https://www.thefrenchtouchphysio.com («Notre site») et ne collecterons et n'utiliserons les données personnelles que telles que nous les décrivons ici, avec nos obligations et vos droits en vertu de la loi.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et assurez-vous de la comprendre. Notre politique de confidentialité est consentie par votre part de manière tacite lors de votre première visite du site. Si vous  n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser notre site immédiatement.

 

Definitions et interpretation

Dans cette politique, les termes suivants auront les significations suivantes:

«Compte» désigne un compte requis pour accéder et / ou utiliser certaines zones et fonctionnalités de notre site;

«Cookie» désigne un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil par notre site lorsque vous visitez certaines parties de notre site et / ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de notre site.

«Loi sur les cookies» désigne les parties pertinentes du Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE);

«Données personnelles» désigne toutes les données relatives à une personne identifiable qui peut être directement ou indirectement identifiée à partir de ces données. Dans ce cas, il s'agit des données personnelles que vous nous communiquez via notre site. Cette définition doit, le cas échéant, intégrer les définitions fournies dans le règlement UE 2016/679 - le règlement général sur la protection des données («RGPD»).

«Nous / Nos / Nos» désigne le siège social de The French Touch Physio: 16 The Mall Surbiton Surrey KT6 4EQ en Angleterre No 12266012.

 

1. informations sur nous

Notre site appartient et est exploité par The French Touch Physio Ltd dont l'adresse enregistrée est 16 The Mall Surbiton Surrey KT6 4EQ et l'adresse commerciale principale est Petersham House, 29-37 Harrington Road, SW7 3HD, South Kensington, Londres.

 

2. Que couvre cette politique?

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation de notre site. Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites Web et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de leur fournir des données.

 

3.Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD, concernant la protection de vos données personnelles:

• Le droit d'être informé de la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles;

• Le droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet;

• Le droit de rectification si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes;

• Le droit à l'oubli - c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet (nous ne conservons vos données personnelles que pendant une durée limitée, comme expliqué dans la section 7, mais si vous souhaitez que nous les supprimions plus tôt, veuillez nous conatcter en utilisant les coordonnées de la section 14);

• Le droit de restreindre (c'est-à-dire d'empêcher) le traitement de vos données personnelles;

• Le droit à la portabilité des données (obtention d'une copie de vos données personnelles pour les réutiliser avec un autre service ou organisation);

• Le droit de nous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins particulières

• Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous avez des raisons de vous plaindre de notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 14 et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du Royaume-Uni, le bureau du commissaire à l'information https://ico.org.uk/concerns

Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez contacter le bureau du commissaire à l'information ou votre bureau local de conseil aux citoyens. https://ico.org.uk/for-the-public

La French Touch Physio Ltd est enregistrée auprès du Bureau des Commissaires à l'Information (ICO) et notre numéro de référence est ZB029292

 

4.Quelles données collectons-nous?

En fonction de votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter tout ou partie des données personnelles et non personnelles suivantes (veuillez également consulter la section 12 sur notre utilisation des cookies et technologies similaires):

• Nom;

• les coordonnées telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone;

• Adresse IP;

• le type et la version du navigateur Web;

• système opérateur;

• une liste d'URL commençant par un site référent, votre activité sur notre site et le site vers lequel vous vous dirigez par la suite.

 

5.Pourquoi nous traitons vos données personnelles

En vertu de la nouvelle loi sur la protection des données, elle stipule que nous pouvons utiliser et traiter les informations personnelles si nous avons une raison appropriée et légale de le faire. La loi stipule que nous devons avoir une ou plusieurs des raisons légales énumérées ici:

• Si un contrat est en place

• S'il s'agit d'une obligation légale de le faire pour se conformer à la loi

• Si nous avons reçu un consentement clair et concis pour traiter vos données

• S'il est dans notre intérêt légitime de le faire.

Nous avons identifié que la raison légale pour laquelle The French Touch Physio collecte et gère vos données personnelles est qu'il relève de nos «intérêts légitimes» de le faire afin de fournir les services et informations corrects à chaque individu.

 

6. Comment utilisons-nous vos données?

Toutes les données personnelles sont traitées et stockées en toute sécurité, pour une durée n'excédant pas la durée nécessaire compte tenu de la ou des raisons pour lesquelles elles ont été collectées pour la première fois. Nous respecterons nos obligations et protégerons vos droits en vertu du RGPD à tout moment. Pour plus de détails sur la sécurité, voir la section 7 ci-dessous.

Notre utilisation de vos données personnelles aura toujours une base légale, soit parce que cela est nécessaire pour Notre exécution d'un contrat avec vous, parce que vous avez consenti à Notre utilisation de vos données personnelles (par exemple en vous abonnant à des e-mails), soit parce que c'est dans nos intérêts légitimes. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes:

• Fournir et gérer votre compte;

• Fournir et gérer votre accès à notre site;

• Personnaliser et adapter votre expérience sur notre site;

• Vous fournir nos produits et services (veuillez noter que nous avons besoin de vos données personnelles pour conclure un contrat avec vous);

• Personnaliser et adapter nos produits et services pour vous;

• Répondre aux e-mails de votre part;

• Vous fournir les e-mails auxquels vous avez adhéré (vous pouvez vous désinscrire ou vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en demandant de vous désabonner);

• Etude de marché: voir section 13

• Analyser votre utilisation de notre site et recueillir des commentaires pour nous permettre d'améliorer continuellement notre site et votre expérience utilisateur;

Avec votre permission, nous pouvons également utiliser vos données à des fins de marketing, ce qui peut inclure la prise de contact par e-mail ou par téléphone avec des informations, des nouvelles et des offres sur nos produits et services. Cependant, nous ne vous enverrons aucun marketing non sollicité ou spam et prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous protégeons pleinement vos droits et que nous nous conformons à nos obligations en vertu du RGPD et du règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE).

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment et de demander que nous les supprimions.

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire compte tenu de la ou des raisons pour lesquelles elles ont été collectées pour la première fois.

 

7. Comment et où stockons-nous vos données?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps dont nous avons besoin afin de les utiliser comme décrit ci-dessus dans la section 6, et / ou aussi longtemps que nous avons votre permission de les conserver.

Le site Web est hébergé sur des serveurs tiers, actuellement par WIX.

Le widget 'Réservation en ligne' est exploité par Cliniko https://www.cliniko.com/policies/privacy/

Formulaire Contactez-nous: les informations de ces formulaires (nom, e-mail, téléphone, contenu du message) nous sont envoyées par e-mail et sont également stockées dans la base de données du site Web sur le serveur pour faciliter l'enquête, si vous déclarez ne pas les avoir reçues par e-mail. Ces données sont supprimées à intervalles réguliers.

Liste de diffusion et newsletter: En s'inscrivant sur la liste de diffusion ou à la newsletter, l'adresse e-mail de l'Utilisateur sera ajoutée à la liste de contacts de ceux susceptibles de recevoir des e-mails contenant des informations à caractère commercial ou promotionnel concernant nos services. Votre adresse e-mail peut également être ajoutée à cette liste suite à un achat.

Données personnelles collectées: adresse e-mail, prénom et nom. French Touch Physio utilise des fournisseurs de services de messagerie (ESP) tiers pour l'administration de leur newsletter par courrier électronique. Ils sont basés au Royaume-Uni et conformes au RGPD. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment pour recevoir toute information par laquelle vos données personnelles seront utilisées pour gérer vos préférences.

 

8. Partageons-nous vos données?

Sous réserve de la section 8 ci-dessous, nous ne partagerons aucune de vos données fournies via le site Web avec des tiers à quelque fin que ce soit.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données que nous détenons, qui peuvent inclure vos données personnelles, par exemple, lorsque nous sommes impliqués dans des procédures judiciaires, lorsque nous nous conformons à des obligations légales, à une décision de justice ou à un gouvernement autorité.

Si vous réservez et assistez à un rendez-vous, vos données seront transférées dans votre dossier clinique et notre politique de confidentialité du client décrira comment nous stockons et utilisons ensuite vos données. Si vous ne souhaitez pas prendre de rendez-vous, votre e-mail original sera effacé et toute copie papier contenant vos données sera déchiquetée.

 

9. Que se passe-t-il si notre entreprise change de mains?

Nous pouvons, de temps à autre, étendre ou réduire nos activités et cela peut impliquer la vente et / ou le transfert de contrôle de tout ou partie de nos activités. Toutes les données personnelles que vous avez fournies seront, lorsqu'elles sont pertinentes pour une partie de notre entreprise en cours de transfert, transférées avec cette partie et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante sera, selon les termes de la présente politique de confidentialité, autorisé. d'utiliser ces données uniquement aux mêmes fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées par nous.

Dans le cas où l'une de vos données doit être transférée de cette manière, vous ne serez pas contacté à l'avance et informé des changements.

 

10. Comment pouvez-vous contrôler vos données?

En plus de vos droits en vertu du RGPD, lorsque vous soumettez des données personnelles via notre site, vous pouvez avoir des options pour restreindre notre utilisation de vos données. En particulier, nous visons à vous donner des contrôles stricts sur notre utilisation de vos données à des fins de marketing direct (y compris la possibilité de refuser de recevoir des e-mails de notre part, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant en utilisant les liens fournis dans nos e-mails et au point de fournir vos coordonnées et en gérant votre compte).

Vous pouvez également vous inscrire à un ou plusieurs des services de préférence opérant au Royaume-Uni: le service de préférence téléphonique («le TPS»), le service de préférence téléphonique d'entreprise («le CTPS») et le service de préférence de publipostage (« le MPS »). Celles-ci peuvent vous empêcher de recevoir du marketing non sollicité. Veuillez noter, cependant, que ces services ne vous empêcheront pas de recevoir des communications marketing que vous avez consenti à recevoir.

 

11. Votre droit de retenir des informations

Vous pouvez accéder à notre site sans fournir aucune donnée. Cependant, pour utiliser toutes les fonctionnalités et fonctions disponibles sur notre site, vous devrez peut-être soumettre ou autoriser la collecte de certaines données.

 

12. Comment pouvez-vous accéder à vos données?

Vous avez le droit de demander une copie de l'une de vos données personnelles que nous détenons (où ces données sont conservées). En vertu du RGPD, aucun frais n'est payable et nous fournirons toutes les informations en réponse à votre demande gratuitement. Veuillez nous contacter pour plus de détails via info@thefrenchtouchphysio.com

 

13. Notre utilisation des cookies

Notre site peut placer et accéder à certains cookies de première partie sur votre ordinateur ou appareil. Les cookies de première partie sont ceux placés directement par nous et ne sont utilisés que par nous. Nous utilisons des cookies pour faciliter et améliorer votre expérience de notre site et pour fournir et améliorer nos produits et services. Nous avons soigneusement choisi ces cookies et avons pris des mesures pour garantir que votre vie privée et vos données personnelles soient protégées et respectées à tout moment.

Tous les cookies utilisés par et sur notre site sont utilisés conformément à la loi en vigueur sur les cookies.

Certaines fonctionnalités de notre site dépendent des cookies pour fonctionner. La loi sur les cookies considère ces cookies comme «strictement nécessaires». Votre consentement ne sera pas sollicité pour placer ces cookies, mais il est tout de même important que vous en soyez conscient. Vous pouvez toujours bloquer ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet comme détaillé ci-dessous dans la section 13.9, mais sachez que notre site peut ne pas fonctionner correctement si vous le faites. Nous avons pris grand soin de nous assurer que votre vie privée n'est pas en danger en les autorisant.

Notre site utilise des services d'analyse fournis par Google Analytics. L'analyse de site Web fait référence à un ensemble d'outils utilisés pour collecter et analyser des informations d'utilisation anonymes, nous permettant de mieux comprendre comment notre site est utilisé. Ceci, à son tour, nous permet d'améliorer notre site et les produits et services offerts par son intermédiaire. Vous n'êtes pas obligé de nous autoriser à utiliser ces cookies, cependant, bien que notre utilisation de ceux-ci ne pose aucun risque pour votre vie privée ou votre utilisation en toute sécurité de notre site, cela nous permet d'améliorer continuellement notre site, le rendant meilleur et plus expérience utile pour vous.

En plus des contrôles que nous fournissons, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs Internet vous permettent également de choisir si vous souhaitez désactiver tous les cookies ou uniquement les cookies tiers. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur Internet ou la documentation fournie avec votre appareil.

Vous pouvez choisir de supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil à tout moment, mais vous risquez de perdre toute information vous permettant d'accéder à notre site plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de personnalisation.

Il est recommandé de garder votre navigateur Internet et votre système d'exploitation à jour et de consulter l'aide et les conseils fournis par le développeur de votre navigateur Internet et le fabricant de votre ordinateur ou appareil si vous n'êtes pas sûr de régler vos paramètres de confidentialité.

 

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre site ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@thefrenchtouchphysio.com par téléphone au 07785795195, ou par courrier à: The French Touch Physio, Petersham House, 29-37 Harrington Road, SW7 3HD . Veuillez vous assurer que votre requête est claire, en particulier s'il s'agit d'une demande d'informations sur les données que nous détenons à votre sujet (comme dans la section 12 ci-dessus). Une preuve d'identité sera requise pour divulguer tous les détails sur les données personnelles que nous détenons.

 

15. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre (par exemple, si la loi change). Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site et vous serez réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation de notre site après les modifications. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour vous tenir au courant.